الحزام البنفسجي
❄️ Field Service وجدولة الفنيين لشركة صيانة تكييف
«بارد وبس» — صيانة وتركيب تكييف، 18 فني و6 عربيات، 25 مستخدم
الحالة: الشركة عندها 1,200 عقد صيانة سنوي، كل عقد فيه زيارتين دوريتين في السنة، غير مكالمات الطوارئ اللي بتيجي يومياً (حوالي 15 مكالمة). الفنيين مختلفين في التخصص (سبلت، مركزي، تبريد تجاري) وبعضهم في إجازة أو بعيد عن المنطقة. الفني بيستهلك قطع غيار من عربيته وساعات الشغل بتتسجل على ورق آخر اليوم. الإدارة عايزة جدولة واضحة وفاتورة بتتعمل من اللي اتصرف فعلاً، وبتفكر في Field Service وPlanning لكنها مش متأكدة هيتظبطوا إزاي مع العقود والفوترة.
① القرارات
1. الزيارة (دورية أو طوارئ) تتمثّل في Odoo إزاي؟
2. الزيارتين الدوريتين لـ 1,200 عقد في السنة؟
3. المنسّق عايز يوزّع الزيارات حسب تخصص الفني وتوفره وإجازاته. الأنسب؟
4. الفني استهلك 2 كمبروسر وغاز فريون من عربيته. نسجّل ونفوتر إزاي؟
② Fit / Gap — صنّف كل متطلب
زي ما هتعمل في مشروع حقيقي: Odoo بيعمله جاهز؟ إعداد؟ تطوير؟ ولا العميل يغيّر طريقته؟
📌 العميل يوقّع على الشغل وياخد تقرير زيارة PDF
📌 زيارة الطوارئ لازم تتقبل خلال 4 ساعات وتنبيه لو اتأخرت
📌 تتبع GPS لحظي لعربيات الفنيين من جهاز تتبع طرف ثالث
